Клиентский возврат предназначен для покупателей интернет и офлайн магазина, желающих вернуть товар. Если вам удобно вы можете обратиться в офлайн магазин по адресу город Екатеринбург, улица Сакко и Ванцетти 47, магазин BASANOVA.

Основные положения:

1. Покупатель, желающий вернуть товар, должен обратиться в удобный пункт СДЭКа.
2. Покупатель должен назвать сотруднику СДЕК название магазина "BASANOVA shop" и сообщить менеджеру о клиентском возврате
3. Покупатель должен произнести фразу "клиентский возврат" для понимания менеджером, что услуга клиентского возврата активирована.
4. Менеджер не требуется заполнять дополнительные формы или документы при клиентском возврате.
5. Возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий: - Товар должен быть возвращен в минимальном отклонении от стоимости покупки. - Товар должен быть в презентабельном виде, сохраняя все бирки и ярлыки.